Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions régissent la location saisonnière de logements meublés réservés directement sur chezanaisetjeancharles.com. Elles sont complétées par la description du logement et le règlement intérieur. Toute réservation vaut acceptation de ces conditions.
2. Loueur
Les logements sont loués par Anaïs et Jean-Charles Salvador, 37 rue du Faubourg du Gua, 81200 Mazamet, France – contact@chezanaisetjeancharles.com.
3. Réservation
La réservation est ferme après paiement en ligne et envoi de la confirmation par e-mail, qui vaut contrat de location. La location ne peut excéder 90 jours consécutifs. Le client doit être majeur.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, par nuit et par logement. Ils comprennent le linge de lit et de maison (draps, couettes, serviettes, torchons, lavettes), le Wi-Fi, les produits d'accueil et le ménage de fin de séjour. La taxe de séjour (5,5 % du prix de la nuit par adulte, plafonnée à 4,40 €, mineurs exonérés) est ajoutée au montant de la réservation et reversée à la collectivité.
5. Paiement
La totalité du séjour est payée en ligne au moment de la réservation, par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Un paiement en plusieurs fois peut être proposé par Klarna, selon ses propres conditions. Aucun dépôt de garantie n'est demandé.
6. Absence de droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28, 12° du Code de la consommation, le client ne bénéficie pas du délai de rétractation de 14 jours pour une prestation d'hébergement fournie à une date déterminée.
7. Annulation par le client
Annulation jusqu'à 5 jours avant la date d'arrivée : remboursement intégral. Annulation à moins de 5 jours de l'arrivée, non-présentation ou départ anticipé : aucun remboursement. L'annulation se fait par écrit (e-mail ou messagerie du site) ; la date de réception fait foi.
8. Annulation par le loueur
Si le loueur doit annuler, le client est remboursé de l'intégralité des sommes versées. En cas de force majeure (article 1218 du Code civil), aucune indemnité supplémentaire n'est due.
9. Arrivée, départ et capacité
Arrivée autonome à partir de 16 h, départ avant 11 h. Les codes d'accès et l'adresse exacte sont communiqués après la réservation. Le nombre d'occupants ne peut dépasser la capacité réservée.
10. Utilisation du logement
Le client s'engage à respecter le règlement intérieur et à user paisiblement du logement. Il est responsable des dégradations causées pendant son séjour, qui pourront lui être facturées. Il est conseillé de vérifier que son assurance couvre la responsabilité civile en villégiature.
11. Réclamations et litiges
Toute réclamation doit être adressée par écrit à contact@chezanaisetjeancharles.com, si possible pendant le séjour. Les parties rechercheront une solution amiable. Le droit français s'applique ; à défaut d'accord, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi.
Version du 11 novembre 2026.